南一綠市集退換貨說明

(一)退貨服務

1.在您收到商品後的7天鑑賞期(含例假日)內可辦理退貨，您可透過「線上申請」辦理，公司會「派車取回商品」，請勿自行寄回商品。若無法線上申請時請撥打客服專線 06-300-1080 或寄發 e-mail：nani@tned.nani.com.tw ，亦可以在「訂單明細」中點選「我要詢問」，客服人員會盡速協助您完成申請退貨事宜。但您須在提出退貨申請後５日(含例假日)內完成商品退回程序， 如逾期未完成，系統將取消該次退貨申請，如您仍需退貨，仍請您於收到商品7天鑑賞期內提出，若已逾7天鑑賞期者，恕不受理此項服務。

2.南一綠市集僅接受在綠市集訂購之商品退貨，非本店售出之商品，恕不接受退貨！而「退貨」一經確認後恕無法更改，每筆訂單僅提供一次退貨服務，後續發票作廢或發票折讓由本商店全權處理。

3.如商品為組合商品、或有另附贈贈品者，均視為同一商品，辦理退貨時需全數退回，恕無法單品收退。

退貨步驟：

(1)線上申請：登入會員→訂單查詢→我的帳戶→「近期訂單」→點選「可退貨」→「申請退貨」→填退貨原因及退款資訊→「確認退貨」。

(2)請您將商品完整包裝：亦即必須將商品回復至您收到時的原始狀態，並切勿直接於商品本身之包裝上黏貼紙張或書寫文字，同時並將「訂單明細」或「提供以下資訊連同退貨商品一併放入包裝內：訂購者姓名/電話： 訂單編號： 退貨商品： 數 量: 。」

(3)收到申請退貨後，我們將與您聯繫「派車取回商品」。

4.退貨注意事項：

(1)若收件地址有管理員協助代收，則7天鑑賞期將以管理員簽收當天開始起算，還請留意。

(2)若退回之商品有缺件或是損毀，本商店有權視損毀程度收取價值損失之費用(回復原狀、整新費)、或是拒絕您的退貨退款要求。

(3)若因部分退貨造成原訂單之消費金額未達免運條件，將於退款中扣除原訂單之寄貨運費（超商取貨$65、郵寄或宅配$80元）。

5.以下情況恕不接受退貨：

(1)依照消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事準用原則，排除適用同法通訊交易解除權之商品，包含但不限於報紙、期刊或雜誌、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體等。

(2)因您個人原因造成受汙受損的商品；或退貨商品是隨單附贈的贈品，而非商品本身。

(3)商品之標籤或商品本身之包膜、包裝，被摘除、拆開、損壞或破壞者。

（二）退款服務:

在收到退貨商品並經驗收無誤後，即依原付款方式退款給您

1.信用卡或行動支付（即電子支付、感應支付、第三方支付 ..等等）: 退刷退回。

2.銀行匯款 : 請於申請退貨後填妥退款帳戶銀行資訊，以利退款作業。

（三）換貨服務

1.您在本商店所訂購的商品，如您有(1)收到商品發現商品本身有破損或瑕疵；或(2)收到與您在本商店上訂購的商品不同等情形，請您於收到商品後的7天商品鑑賞期（含例假日）內，來電或來信與客服人員聯繫辦理換貨事宜。

2.在收到換貨商品後，經確認瑕疵產生是因本商店或委託之運送人所導致者，我們將於7 個工作日內寄發完整新商品給您。

南一綠市集祝您購物愉快!☺

以上~若您還有任何問題，歡迎您來電客服人員，我們將誠摯為您服務。

電話 / 06-3001-080

時間 / 週一至週五 8:30～12:00 13:00～17:30

信箱 / nani@tned.nani.com.tw

地址 / 台南市南區(安平工業區)新義路6號